-
Правила
Numer licencji nadanej przez Kreator Legal Geek: 7269448a-b1c3-473e-9a63-1a095d379a96.
Правила інтернет-магазину Nexa24 - Nexa Trade Sp. z o.o.
визначають, зокрема, правила укладення договорів через Магазин, містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача
ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт із Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в Магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову від договору
§ 8 Винятки з права на відмову від договору
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Застереження
Додаток №1: Зразок форми відмови від договору
§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів у Польщі.Споживач – Покупець – фізична особа, яка купує в Магазині або здійснює дії, спрямовані на покупку, не пов’язані безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга, яка регулюється окремими правилами згідно із Законом про права споживача, що дозволяє Покупцеві безкоштовно користуватися додатковими функціями Магазину.
Покупець – будь-яка особа або суб’єкт, що купує в Магазині або здійснює дії, спрямовані на покупку.
Привілейований покупець – Споживач або Привілейований підприємець.
Привілейований підприємець – фізична особа, яка укладає або має намір укласти договір з Продавцем на основі Правил, безпосередньо пов'язаний зі своєю господарською діяльністю, але не має для нього професійного характеру.
Пункт самовивозу – пункт, розташований за адресою Działkowa 67, 02-234 Варшава.
Правила – ці Правила.
Магазин – інтернет-магазин Nexa24 - Nexa Trade Sp. z o.o., який веде Продавець за адресою www.nexa24.pl.
Продавець – NEXA TRADE ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ з офісом за адресою вул. Kineskopowa 1C/127, 05-500 Piaseczno, внесене до Національного судового реєстру – реєстру підприємців ОКРУЖНИМ СУДОМ М. ВАРШАВА, XIV ГОСПОДАРСЬКИЙ ВІДДІЛ Національного судового реєстру, під номером KRS 0001105544, NIP 1133134125, REGON 52863046500000, статутний капітал: 100000,00 злотих, внесений капітал: 9500,00 злотих.
Закон про права споживача – польський закон від 30 травня 2014 року про права споживача.
§ 2 КОНТАКТ ІЗ ПРОДАВЦЕМ
- Поштова адреса: вул. Kineskopowa 1C/127, 05-500 Piaseczno
- Email: sklep@nexatrade.pl
- Телефон: +48 664 004 298
- Адреса для повернення товару (у разі відмови від договору): Działkowa 67, 02-234 Варшава
- Адреса для подання рекламації: Działkowa 67, 02-234 Варшава
- Вартість дзвінка або передачі даних визначається тарифами оператора, послугами якого користується Покупець. У разі міжнародного з’єднання вартість може бути вищою, ніж при внутрішньому з’єднанні.
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
- Для належної роботи Магазину необхідні:
- пристрій з доступом до Інтернету
- веб-браузер із підтримкою JavaScript та cookies
- Щоб оформити замовлення, також потрібно мати активну електронну пошту.
§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ
- Ціни на товари вказані як повні ціни за одиницю товару.
- Загальна вартість замовлення включає ціну товару та, якщо застосовно, вартість доставки.
- Щоб купити товар, додайте його до кошика.
- Далі Покупець вибирає спосіб доставки, спосіб оплати і надає необхідні дані.
- Замовлення вважається оформленим після підтвердження його змісту та прийняття Правил.
- Оформлення замовлення дорівнює укладенню договору між Покупцем і Продавцем.
- Покупець може зареєструвати обліковий запис у Магазині або купувати без реєстрації, вводячи свої дані щоразу.
§ 5 ПЛАТЕЖІ
- Доступні способи оплати:
- звичайний банківський переказ на рахунок Продавця;
- платіжна картка:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- через платіжну платформу:
- Autopay
- післяплата – карткою під час доставки;
- карткою або готівкою при самовивозі.
- У разі оплати через Autopay, оператором є Autopay S.A.
- У разі передоплати, оплата має бути здійснена протягом 3 робочих днів після оформлення замовлення.
- Купуючи в Магазині, Покупець погоджується на використання електронних рахунків. Цю згоду можна відкликати.
§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
- Термін виконання замовлення вказано в Магазині.
- Якщо Покупець вибрав передоплату, Продавець розпочне виконання замовлення після його оплати.
- Якщо в межах одного замовлення Покупець придбав товари з різними термінами доставки, замовлення буде виконано за найдовшим із них.
- Країни, на території яких здійснюється доставка:
- Польща
- Чехія
- Словаччина
- Німеччина
- Угорщина
- У Магазині доступні такі способи доставки:
- кур’єром на адресу, вказану Покупцем;
- через Poczta Polska;
- до поштомату;
- до пункту самовивозу;
- до поштоматів InPost.
- Покупець може забрати товар особисто в Пункті самовивозу під час його робочих годин.
- У разі вибору особистого отримання товар буде готовий у строк, вказаний для виконання замовлення.
§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
- Привілейований Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, протягом 14 днів без пояснення причин, за винятком випадків, описаних у § 8.
- Термін на відмову від договору спливає через 14 днів з дня:
- отримання товару Привілейованим Покупцем або третьою особою (не перевізником), вказаною Покупцем;
- отримання останнього товару, партії або частини – у разі доставки кількох товарів окремо, партіями або частинами.
- Щоб скористатися правом на відмову, Покупець має повідомити Продавця про своє рішення, використовуючи контактні дані з § 2, в чіткій формі (наприклад, лист поштою або електронною поштою).
- Покупець може скористатися зразком форми відмови, розміщеним у додатку, але це не обов’язково.
- Щоб дотриматися терміну відмови, достатньо надіслати повідомлення про відмову до закінчення терміну.
НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ - У разі відмови Продавець повертає Покупцеві всі отримані від нього кошти, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат за інший спосіб доставки), негайно, але не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення про відмову.
- Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовував Покупець, якщо інше не погоджено. Покупець не несе додаткових витрат у зв’язку з поверненням коштів.
- Якщо Продавець не запропонував самостійний забір товару, він може утримати повернення коштів до моменту отримання товару або підтвердження його відправки – залежно від того, що настане раніше.
- Покупець проситься повернути товар на адресу: Działkowa 67, 02-234 Варшава – не пізніше ніж через 14 днів з дати повідомлення про відмову. Строк вважається дотриманим, якщо товар буде відправлено до його закінчення.
- Покупець несе прямі витрати на повернення товару.
- Покупець відповідає лише за зменшення вартості товару внаслідок використання його не за призначенням (лише для перевірки характеру, властивостей і функціонування).
- Якщо товар через свої характеристики не може бути повернутий звичайною поштою, Покупець також несе відповідні витрати. Оцінку цих витрат буде надано в описі товару або під час оформлення замовлення.
- У разі повернення коштів за транзакцію, здійснену карткою, Продавець перерахує кошти на банківський рахунок, пов’язаний із цією карткою.
§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ
- Право на відмову від дистанційного договору, про яке йдеться в § 7, не поширюється на договори:
- у яких товар виготовлений на індивідуальне замовлення Покупця або задовольняє його персональні потреби;
- у яких товар швидко псується або має короткий термін придатності;
- у яких товар постачається у запечатаному пакуванні і після відкриття не підлягає поверненню з міркувань гігієни або захисту здоров’я;
- у яких товар після доставки нерозривно поєднується з іншими речами;
- у яких постачаються аудіо- або відеозаписи чи програмне забезпечення у запечатаному пакуванні, яке було відкрито після доставки;
- щодо постачання газет, періодичних або журнальних видань, за винятком передплати;
- у яких ціна або оплата залежить від коливань фінансового ринку, які не контролюються Продавцем і можуть виникнути до закінчення строку на відмову.
§ 9 СКАРГИ
I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Продавець несе відповідальність перед Привілейованим Покупцем за відповідність товару договору згідно з чинним законодавством, зокрема Законом про права споживача.
- Продавець просить направляти скарги (у тому числі щодо роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Правил.
- Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.
- Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ
- Товари
- У разі невідповідності товару договору Привілейований Покупець має право скористатися правами, передбаченими розділом 5a Закону про права споживача.
- Продавець відповідає за невідповідність, що існувала на момент доставки та проявилась протягом двох років, якщо інший термін придатності не вказано Продавцем або його представниками.
- Згідно з законом, Привілейований Покупець може вимагати:
- заміни товару,
- ремонту товару.
- Також Покупець може подати заяву про:
- зниження ціни,
- розірвання договору
- Продавець відмовився усунути невідповідність (ст. 43d ч. 2);
- Продавець не усунув невідповідність (ст. 43d ч. 4–6);
- Невідповідність зберігається після спроб усунення;
- Невідповідність є суттєвою, що дає право на негайне зниження ціни або відмову;
- Із заяви або обставин очевидно, що Продавець не усуне невідповідність в розумний строк або без надмірних незручностей.
- У разі ремонту або заміни Покупець має надати товар. Продавець забирає товар за власний рахунок.
- Покупець не має права відмовитися від договору, якщо невідповідність є несуттєвою.
- У разі відмови від договору Привілейований Покупець негайно повертає товар Продавцю за адресою: Działkowa 67, 02-234 Варшава. Продавець повертає вартість не пізніше ніж через 14 днів після отримання товару або доказу повернення.
- Продавець повертає суми, що підлягають поверненню у разі зниження ціни, протягом 14 днів з моменту отримання відповідної заяви.
- Позасудове вирішення спорів
- Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових способів вирішення спорів. Умови доступу розміщені на сайтах уповноважених органів. Споживач може звернутися до:
- Європейського центру споживачів (ECC-Net) – https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
- Онлайн-платформи вирішення спорів (ODR) – https://ec.europa.eu/consumers/odr (діє до 20 березня 2025 р.)
- медіація через обласну Інспекцію торгової інспекції – https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
- справи в постійних споживчих арбітражних судах – https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
- Це положення є інформаційним і не зобов'язує Продавця користуватися такими процедурами.
- Використання позасудових методів є добровільним для обох сторін.
- Споживач може отримати безкоштовну допомогу у міського або районного омбудсмена.
- Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових способів вирішення спорів. Умови доступу розміщені на сайтах уповноважених органів. Споживач може звернутися до:
III ПОКУПЦІ, ЯКІ НЕ Є ПРИВІЛЕЙОВАНИМИ
- Продавець зазначає, що його відповідальність перед Покупцем, який не є Привілейованим, регулюється § 11 п.7.
§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
- Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем при користуванні Магазином, є Продавець. Детальна інформація про обробку даних доступна в Політиці конфіденційності Магазину відповідно до GDPR.
- Мета обробки – виконання замовлень. Правові підстави:
- договір або дії перед його укладенням (ст. 6 п.1 літ. b GDPR);
- юридичний обов’язок Продавця, зокрема з бухгалтерського обліку або безпеки продукції (ст. 6 п.1 літ. c GDPR);
- законний інтерес Продавця – захист своїх прав (ст. 6 п.1 літ. f GDPR).
- Надання даних є добровільним, але необхідним для укладення договору. Без цього договір неможливий.
- Дані зберігаються до:
- закінчення договору;
- закінчення юридичного обов’язку;
- закінчення строку позовної давності;
- подання обґрунтованого заперечення (у разі обробки на підставі інтересу Продавця)
- Покупець має право вимагати:
- доступу до даних,
- виправлення,
- видалення,
- обмеження обробки,
- передачі іншому адміністратору,
- заперечення проти обробки за обґрунтованими підставами.
- Для реалізації прав слід звернутися до Продавця через контактні дані з § 2.
- У разі порушення прав Покупець може подати скаргу до Уповноваженого з захисту персональних даних у Польщі.
§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
- Заборонено надавати незаконний контент.
- Кожне замовлення є окремим договором і потребує окремого прийняття Правил. Договір укладається на час виконання замовлення.
- Договори укладаються згідно з польським законодавством, якщо інше не зазначено.
- Вибір польського права не обмежує прав споживача згідно з правом його країни, якщо воно забезпечує ширший захист.
- Договори укладаються польською мовою.
- У разі спору з Покупцем, який не є Привілейованим, компетентним буде суд за місцезнаходженням Продавця.
- Вся відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Привілейованим, у межах, дозволених законом, виключається.

Додаток №1 до Правил
Нижче наведено зразок форми відмови від договору, якою Споживач або Привілейований Підприємець може (але не зобов’язаний) скористатися:ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(заповнюється та надсилається лише у разі бажання відмовитись від договору)
NEXA TRADE ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
вул. Kineskopowa 1C/127, 05-500 Piaseczno
e-mail: sklep@nexatrade.pl
- Я/Ми(*) ..................................................................... цим повідомляю(ємо)(*) про відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) / про надання наступної послуги(*):
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
- Дата укладення договору(*)/отримання(*)
..............................................................................................................................................................................
- Ім’я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-ів):
..............................................................................................................................................................................
- Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-ів):
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-ів)
(лише якщо форма подається в паперовому вигляді)
Дата ............................................
(*) Закреслити непотрібне.